Comment utiliser Twitter dans votre stratégie de communication ?

 

Twitter fait partie des réseaux sociaux où il fait bon vivre pour réussir à faire parler de sa marque, de son entreprise. Avec ses messages de 140 caractères, il est très facile de partager, écouter et aider sa communauté. Twitter est un outil incontournable à utiliser au sein de votre stratégie de communication.

Pourtant, il y a des entreprises qui n’osent pas intégrer Twitter dans leur stratégie, il n’est pas rare d’entendre que certaines personnes ont du mal à utiliser Twitter dans leur communication.

En France, nous sommes 2,3 millions d’utilisateurs (source zdnet.fr) à l’utiliser et même à faire du business avec Twitter.

À travers cet article, nous allons voir ensemble comment intégrer Twitter dans votre stratégie de communication et les différentes possibilités afin de vous accompagner dans son utilisation.

Nous allons commencer à voir le fonctionnement de Twitter, car pour bien s’en servir, il est important de connaître les différents outils à votre disposition.

 

Comment fonctionne Twitter ?

Pour vous expliquer le fonctionnement de Twitter, voici une infographie des principales fonctions les plus utilisées.

Maintenant, que vous connaissez son fonctionnement, nous allons voir ce qu’il est possible de faire pour vous sur Twitter et inclure ces conseils au sein de votre stratégie de communication.

 

Pourquoi une entreprise doit-elle utiliser Twitter dans sa stratégie de communication ?

Pour une bonne utilisation de Twitter, une entreprise est invitée à partager, à aider sa communauté afin que celle-ci reçoive très facilement et rapidement de l’actualité qui concerne le secteur d’activité de votre entreprise.

Utiliser Twitter dans sa stratégie de communication pour une entreprise, c’est bénéficier du marketing viral grâce à la simplicité et la rapidité avec laquelle une information peut être publiée.

Votre communauté est composée de vos prospects, de vos clients, de vos collaborateurs et de vos partenaires. Pour savoir, s’ils font partie de Twitter, vous pouvez soit utiliser le moteur de recherche sur Twitter, soit regarder sur leur site vitrine, e-commerce, voir leur blog ou également sur leur carte de visite.

Il est judicieux d’instaurer un service client qui s’occupera de lire les tweets « messages » parlant de votre entreprise, d’y répondre ou bien d’engager la conversation avec votre communauté.

Par le biais de ce service client sur Twitter, vous pouvez mettre en place un système de question-réponse, ce qui augmentera l’interaction entre votre communauté et votre entreprise.

 

Je désire utiliser Twitter, pour mon entreprise que dois-je faire ?

En tant que chef d’entreprise, vous pouvez utiliser Twitter afin de générer du trafic vers le site/blog de votre entreprise.

Vous pouvez établir un plan éditorial sur Twitter et placer ainsi votre entreprise comme influente auprès de votre communauté. Pour cela, il vous faudra publier du contenu comme des articles de blogs, des vidéos, des événements, podcasts et des Jeux concours.

Vous pouvez également partager du contenu qui provient de votre veille numérique avec l’aide de plateforme comme scoop.it, Paper.li, et depuis Twitter.

Twitter dispose d’un moteur de recherche qui vous permet de faire de la veille numérique et suivre des abonnés intéressés par la thématique de l’entreprise. Pour aller plus loin nous vous conseillons d’utiliser TweetDeck

En tant que chef d’entreprise, vous pouvez vous connecter à des décideurs, des blogueurs, mais aussi des journalistes spécialisés dans votre thématique et échanger avec eux afin de donner de la visibilité à votre entreprise.

Cependant, il faut faire attention à ne pas envoyer trop de messages en même temps sinon vous seriez considéré comme spammeur.

Le simple fait d’intégrer votre entreprise au sein de Twitter vous permettra de travailler sur la qualité de votre e-réputation.

En mettant en œuvre ces actions avec Twitter au sein de votre stratégie de communication, vous gagnerez en notoriété et vous donnerez de la visibilité à votre entreprise.

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